Marketingovy MIX
Kategorie: Ekonómia (celkem: 556 referátů a seminárek)
Informace o referátu:
- Přidal/a: anonymous
- Datum přidání: 18. prosince 2012
- Zobrazeno: 8414×
Příbuzná témata
Marketingovy MIX
Marketingový MIX
Vypracoval: XXX
Vyučujúci: XXX
Trieda: II.NLP
Téma: Alza
Alza
Úvod:
Firma ALZA, vznikla v roku 1994 a má sídlo na Cypre. Hlavnou činnosťou spoločnosti Alza je veľkoobchodný, maloobchodný aj Internetový predaj ktorý sa zameriava na predaj PC zostáv a komponentov, notebookov a príslušenstva, monitorov, scanerov, tlačiarní, web kamier, TV, GPS, mobilov, ale aj širokého spektra domáceho elektra a softwaru.
Produkt
Kvalita:
Spoločnosť sa zameriava na udržovanie vysokej kvality svojich výrobkov. Zameral som sa na elektroniku kvalitných značiek, ktoré si so sebou nesú dlhoročnú spokojnosť zákazníkov. Dôkazom kvality sú aj kladné ohlasy od majiteľov mobilov a počítačov keďže veľa nových zákazníkov navštevuje firmu na základe odporúčania tých, ktorý si už v Alze zakúpili. Zameral som sa na elektroniku vysokokvalitných značiek, nakoľko spokojnosť zákazníkov a dobré meno firmy je na prvom mieste.
Funkcie:
Pri elektronike zohráva technická funkcia veľmi významný priestor, a tak si zákazník môže vybrať elektroniku ktorá dokonale spĺňa jeho funkčné požiadavky. Keďže klientelou sú ľudia každej vekovej kategórie, ponúkajú širokú škálu elektroniky prihliadajúc na výkonnosť, hmotnosť, spoľahlivosť a dĺžku životnosti.
Dizajn:
Firma kladie veľký dôraz aj na dizajn, aj keď pri elektronike zákazník kladie dôraz hlavne na parametre, dizajn zohráva tiež určitú rolu. Každá značka ponúka iný dizajn, a tak si zákazník môže vybrať nie len na základe parametrov, ale aj vzhľadu.
Značka:
Firma prezentuje mnoho značiek elektroniky ako su napríklad HTC, Apple, Asus, Nokia, HP, Sony, čím zároveň zaručuje pôvod týchto produktov a právnu ochranu.
Záruky:
Firma poskytuje zákazníkom nielen povinné 2 ročné záruky, ale poskytuje i predĺženie záruky navyše za minimálny poplatok.
Možnosť vrátenia:
Firma ponúka vrátenie tovaru do 7 dni bez udania dôvodu, alebo v prípade technických príčin samozrejme ponúka náhradu tovaru alebo vrátenie peňazí v plnej sume tovaru, zákazník musí podložiť blok z pokladne a tovar bude následne prekontrolovaný technikmi či za škody môže chyba vo výrobe alebo zákazník nesprávnym používaním.
Balenie:
Výrobky sú balené v igelitových bublinových vreckách a následne uložené v papierových krabiciach tak, že vo vnútri škatule je znemožnený pohyb výrobku a zároveň je chránený pred vonkajšími vplyvmi, aby sa nezničil pri dovoze. Obal tiež plní informačnú funkciu, pretože na obale sa nachádzajú základné informácie o produkte, teda hlavne ich základné parametre. Všetky produkty sú balené tak, aby sa počas prevozu nepoškodili, a aby boli čo najviac chránené.
Cena (Price)
Úroveň cien:
Úroveň cien sa pohybuje v oblasti elektroniky za najnižšie na Slovensku ktorá je akceptovateľná zákazníkmi. Cenová stratégia prihliada na skupinu zákazníkov, teda na študentov alebo mladých ľudí a ich finančné možnosti. Keď predaj klesne, podnik mierne zníži cenu a stane sa cenovo prístupnejším.
Zľavy:
Zľavy sa orientujú hlavne na študentov, kde pri preukázaní sa ISIC kartou ponúkame študentom zľavu niekoľko percent oproti ostatným zákazníkom vzhľadom na značku a tovar. Zľavy sú poskytnuté aj keď je tovar dlhodobo na sklade alebo sa nepredáva.
Podmienky úverovania a Termín platieb:
Úverovanie je veľmi jednoduché keďže veľa našich zákazníkov sú študenti a mladý ľudia. Ponúkame úverovanie s 5-10% úrokom na dobu 6 až 24 mesiacov, na termíne platieb sa dá so zákazníkom dohodnúť ku ktorému dňu v mesiaci bude prebiehať.
Distribúcia (Place)
Distribučné cesty a lokalita:
Ako už bolo uvedené firma ma sídlo na Cypre ale budeme hovoriť o distribúcii na Slovensku. Na Slovensku sú predajne v Bratislave, Trnave, Nitre, Trenčíne, Banskej Bystrici, Žiline, Prešove a v Košiciach.
Centrála v Bratislave:
Otváracia doba: Po - Ne: 8:00 - 20:00
Alza.sk Bratislava 2, Prievozská 18, 821 09, Bratislava
GPS: 48.148409,17.14715
Parkovanie je možné na priľahlom parkovisku.
Zásoby:
Veľkosť zásob, ako aj jej štruktúra sa proporcionálne mení vzhľadom k aktuálnym potrebám trhu. Keďže technika ide stále dopredu, aj naše zásoby orientujeme a aktualizujeme podľa trhu, ale aj potrebám zákazníkov.
Doprava:
Doručenie výrobkov je realizované nákladnou dopravou ktorá pokrýva zásielková služba UPS po celom Slovensku.
Spôsob predaja:
Spôsob predajov je niekoľko najpopulárnejší je predaj cez internet. Zákazníkovi tovar dôjde do 48 hodín po potvrdení objednávky ktorú obdrží SMS správou alebo e-mailom.
Zákazník si môže tovar objednať cez internet a osobne si ho dôjsť prevziať do najbližšej predajni, ak je predajňa vybavená showroomom zákazník si môže tovar pred zaplatením otvoriť, obzrieť a otestovať.
Interiér predajne:
Interiér predajne je veľmi rozsiahli, k dispozícii sú vystavené modely elektrotechniky ako mobile, počítače, notebooky, tablety, DVD prehrávače a mnoho ďalšieho. Predajne vybavené showroomom sú omnoho väčšie.
Propagácia (Promotion)
Reklama:
Reklama má veľmi dôležité postavenie, pretože Alza sa chce čo najviac dostať do povedomia zákazníkov. Firma sa pri reklame zamerala najmä na propagáciu formou letákov, médií ako je televízia a internet a tiež bilboardov. Firma vytvorila novú reklamnú kampaň najmä na noteboky a ich príslušenstvo, pretože práve tieto produkty môžu najviac osloviť študentov, preto chce tieto výrobky čo najviac spropagovať a uviesť do povedomia zákazníkov. Alza má aj svoju vlastnú Internetovú stránku, ktorá zabezpečuje reklamu a obsahuje aj ponukový materiál kde si zákazníci môžu dané výrobky zakúpiť. Reklamu firma využíva aj na získanie si zákazníkov konkurencie.
Osobný predaj:
Ako už bolo uvedené predajne má Alza po celom Slovensku, zákazníci si môžu tovar objednať cez internet a následne si poň prísť do predajne a môžu si tovar otvoriť a vyskúšať ak je predajňa vybavená showroomom. Ak si zákazník nevie rady personál je vždy ochotný pomôcť pri výbere produktu.
Public relations:
Alza sa chce dostať do povedomia zákazníkov. Prispieť k tomu má i podpora rôznych podujatí alebo akcií kde ako sponzori ponúknu ich produkty. Takto si chce firma udržiavať dobré vzťahy a meno u zákazníkov ale aj verejnosti.
Podpora predaja:
Podpora predaja stojí najmä na výrobkových balíčkoch. Teda firma pri nákupe nejakého z drahších notebookov poskytuje jeden z lacnejších doplnkov zdarma. Môže ísť napríklad o myš k notebooku alebo dopravou zdarma . Firma si tým získava nových zákazníkov. Ak sa v predajni objaví nový výrobok, firma sa takýmto spôsobom môže takpovediac zbaviť výrobkov, ktoré sú v predajni dlho a nejdú na odbyt.
ZÁVER
Firma Alza je prosperujúca firma a snaží sa presadiť sa na trhu svojou kvalitou značkou a výhodnými cenami. Snaží sa vytvoriť vhodnú štruktúru marketingového mixu. Ten predstavuje takú kombináciu, ktorá utvára vhodné podmienky pre efektívne podnikanie. Vďaka dobrému menu, ktoré si firma na Slovenskom trhu už vybudovala, má dobré predpoklady na to, aby si svoje dobré postavenie udržala čo najdlhšie.